고객서비스
무상교환 프로그램
카시트는 자동차 안전 용품으로서 미세한 손상이 생기면 카시트의 역할을 100%수행하기 어렵습니다.
조이의 카시트는 소중한 아이의 생명보호를 위하여 아이가 탑승하고 있는 차량의 사고 시,
제품에 대한 무상 교환을 실시하고 있습니다.
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무상교환 보증기간
제품 구입일로부터 5년
(사고시 구입모델과 동일 제품 교환) -
사고 발생 후
60일 이내 당사에 접수
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충돌 사고 당시
본사 홈페이지에 정품등록된 국내에서
구입한 제품이 사고 차량에 장착되어 있고
아이가 카시트에 탑승하고 있어야함
교통사고에 한해 해당되며, 차량 자체 결함은 해당되지 않음. -
수리비 적용기준
자차 수리비 출고가 ¼ 이상일 때 해당
폐차 시, 폐차증명서 또는 자동차 말소등록
사실증명서로 대체 가능
제출서류
- 무상교환 신청서 - 정품등록 후 아래의 양식 작성하여 신청
- 사고 사실 확인서 - 발급처와 서류명은 관계없으나, 사고 내용과 접수자 개인정보(성함, 생년월일, 성별)가 확인되어야함
- 자녀 탑승 확인서 - 발급처와 서류명은 관계없으나, 사고 내용과 접수자 개인정보(성함, 생년월일, 성별)가 확인되어야함
- 견적서 - 차량 수리비 견적 내용이 모두 포함되어 있어야함(여러장일 경우 전체 첨부)
- 사고 차량 & 자녀사진 - 차량의 사고 부위 사진, 사고 차량의 번호판 사진, 카시트에 탑승한 자녀 사진
- 가족관계증명서 - 가족관계 확인을 위한 서류로 주민번호 뒷자리 한자리까지만 표기
- 미비한 서류가 있을 경우 신청시 기재하신 이메일로 안내드립니다.
- 무상교환 접수 후 처리 받기까지는 최소 2-3주 기간 소요됩니다.